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                关于“越级汇报”的5点思考

                日期:2018-08-27

                文丨任康∩磊


                一、为什么领导都讨厌自己的下属越级汇报?

                越级汇报这种事,意味着现在领导的沟通和管理失效,代表着直接领导☆对这件事失去掌控力。用通俗易懂的白话叫:直接打脸。如果你是个领导,你的下属可以随心所欲的打你脸,你啥感觉?

                二、有没有领导不讨厌自己下属越级汇报的?

                有,一般分两种,一种是非常傻的,本♀身没能力或者对管理没概念,管不了下属或者根本没意识到下属越级汇报对自己意味着什么;另一种非常智慧的,他通常已经提前知道下属要越级汇报什么,有时候为了锻炼和展示下属,会故意让下属【去汇报。有时候为了防止下属去说错话,会提前演练问答场→景。


                三、下属为什么」会越级找大领导汇报

                1. 下属涉世尚浅、情商太低,没有意识到,这是个问题◤▲

                2. 下属觉得■反正这件事最终也是大领导拍板

                3. 可能事情紧急,他当下必须那么做才是对公司有利

                4. 可能你没有建立团队好的沟通ω渠道

                5. 背后有高层的授意,他可能是大领导故意安排的眼线

                6. 完全不①怕你,觉得自己能力超□ 群,有信心将来可以扳倒你


                四、如果身为领导,自己的下属越级◆汇报怎么办?

                无法忍受被上司“压”,想跑去大领导那里“表现”自己,是每个职场人都想做而不一定敢做的事情。身为领导,如果自己的下¤属也这么做,首先要淡定,要理解那个行为。接下来,我们要『仔细分析几个简单但又很关键的问题:

                1.越级汇报的核⊙心价值是什么?

                是下属汇报的∑ 事情,一定ζ 是对公司有利。这个利,可能是提高公司效益或▓效率、要么』是降低公司成功或风险、要么是有助于公司的安▼定团结。如若不然,下属跑去大领导那里说什么都是废话。

                2. 大领导最担心什么?

                公司失控、信息失真、下面发生的〖事情自己不知道。大领导委任㊣了中层领导,按理说应该完全信任,但试问有几人能做到?“完全信任”这件事无论从◣管理学还是从心理学上来说本身就不科学。大领导永远会担心中层领导是不是没有能力、是不是在搞鬼ぷ。

                这个时候,先不要打草惊蛇。你的处理方式决定了未来大领导会怎么看你,你的下级会怎么看你,你后续开展工作将是怎∩样的基调,你个人的威望和影响力,以及此类事件是否会继续发生。

                身为领导,最重要的事情就是要与◤团队的小伙伴们建立信任★关系。而,确认某些下属是否可以信任的最好的办法,就是先信任他们々。所以,对于发现自◣己下属越级汇报这件事。你最好先“假装”自己不知道。

                然后,暗地里︻搞清楚几个问题:


                1. 大领导是否支持下属越级汇报?

                可以在∑恰当的时机,试探着在大领导面前说:这个事那个谁都跟您说了△吧?我不知道他跟您都说了哪部分?我看看还︼有什么我可以补充的?从接下来大领导的反●应中就能看出他对越级汇报是否支持。如果支持,可能大领导的性格就这●样,喜欢∩垂直管理。也可能这个人有特殊的背景。总之,大领导支持的话,那就没得搞了。

                2. 自省一◥下自己到底有没有问题,会不会是自己真的管理和沟通能力有问题。比如,有没有看不上下属,压着下属的姿ζ态?如果有,那人家“越级汇报”就太◥正常了。

                3. 一个好的管理者,最基本的责任应该→是人际关系的调节者。既要是问题的发≡现者,也要是问题解决↘者。有义务让自己的下属和上级有安全感。下属不Ψ担心自己的努力大领导看不到。上级不担心自己的指令贯彻》不到底。

                可选的处理方式有:

                1. 开诚布公的告诉“他”,越级报告№是不对的,了解“他”真实的动∑机,帮助“他”建立新的工作方式。

                2. 从头到尾装不知道,继续让ξ他去报,让他自生自灭。必要的时◣候,给他一些“虚假导向”的信息,让他报给大领导的东西有问题,自作自受。

                3. 如果可↓能的话,很认真地和大领导开诚布公的说清楚。得到大领导的『支持,需要的话可以让“他”看到。

                4. 快刀斩乱麻,别想太多,直∞接干掉这个人。


                五、如果身为〓下属,怎么样让大领导知道自己︽的工作又不至于被认为是越级汇报呢☉?

                公◆然越级上报肯定不合适,除非你〓很有背景,否则容易吃亏。

                如果你的直接领导是一※个相对开明的人,大领导←又是个愿意“体察民情”的人,汇报邮件可以直接发送垂直领导,抄送大领导。但是尽量不要找大领导面谈,也不要觉得大领导主动找你就是好╲事,不一定。你要做的,只是让大领导知道就好。

                如果你的直接领导是个“渣”,只要相关的〒事情是真实的,有证据有材料,放心大胆地找你们的大领导反映★情况。相信我,他比你更害怕。


                另附上:如何让下属心甘情愿做你的下属:PLORHIM(普罗西姆)

                P. 下属跟♀着你,觉得前途无量(Prospect)

                L: 下属◆跟着你,学(Learn)到了东西(技能,经验,见识)

                O: 下属跟着你,得到很多权力和尝试的机会(Opportunity)

                R: 下属跟着你,觉得自己∏的价值得到了体现和认可(Recognition)

                H. 下属跟着你,觉得很开心(Happiness)

                I: 下属跟着你,觉得从事了一项有意义的伟大事业(Inspiration)

                M: 下属跟着你,挣到了钱(Money)